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4 factores para lograr engagement
La influencia del desarrollo económico y social ha empujado a las organizaciones a darle una mirada fija a la construcción de una verdadera sinergia entre los públicos y la organización. Es evidente...
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3 claves para la experiencia del cliente
Cada vez más, las empresas a nivel mundial van direccionando su interés a mejorar la comunicación/relación con sus públicos. La semana pasada presenté cuatro aspectos a tomar en cuenta al momento de...
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3 consejos para administrar mejor tu relación con el cliente
Siempre he tenido la idea que Social Media es una excelente herramienta para poder mejorar la comunicación con los clientes/consumidores apuntando más a rescatar información sobre ellos y sobre cómo...
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4 formas para medir el ROI de tu contenido social
Hace más de 2 años atrás estuve convencido que el contenido sería la diferencia más importante dentro de la guerra desatada en Social Media. El término que se acuñó para esto fue Marketing de...
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Desafíos para la empresa en Latinoamérica
La semana pasada se realizó la presentación del último estudio de comScore Latam sobre el uso de Internet en LATAM. Como siempre he comentado, tanto en mi cuenta Twitter, como en mis clases en las...
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Relaciones Públicas Digitales, redefiniendo el espacio.
Para los que trabajamos en PR (Public Relations o Relaciones Públicas) y nos hemos dedicado a su investigación, y análisis, podemos sostener que en la actualidad, en temas de comunicación lo que ha...
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Public Relations 3.0, where are we going?
Based on the approach of Bernays, 1922, the goal of public relations consultant should know, interpret the organization to the public and the public to the organization … Today, 2012, ninety years...
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Relaciones Públicas 3.0, hacia dónde vamos
Basados en el planteamiento de Bernays de 1922; el objetivo del asesor en Relaciones Públicas debía saber, interpretar a la organización ante el público y al público ante la organización… Hoy, 2012,...
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PR: Building the digital impact
For those who work in PR (Public Relations) and have been dedicated to his research and analysis, we argue that at present in communication that has changed are the tools. The principles are maintained...
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Promueve tu marca, invierte más en Digital
Quienes piensan que la empresa debe mantenerse aun con un bajo presupuesto con respecto al desarrollo digital, se equivoca. Lo que generará esta acción, a corto plazo, es quedarse al margen del...
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La Mala Educación, el verdadero PR y la comunicación estratégica.
Tras un letárgico descanso, me decido regresar –luego de varios intentos fallidos- para sacar a la luz, algunos puntos de vista sobre la especialidad profesional, la cual es mi insignia y bandera...
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5 puntos importantes para la redacción de la Nota de Prensa
La evolución tecnológica, aunada a la vorágine del tiempo, está obligando a los diversos profesionales a optimizar su estancia en el centro laboral. En ese sentido, y con el objetivo de estrechar los...
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Exposición versus Interacción, el reto de la comunicación digital
Desde la utilización de las redes sociales por la mayoría de las personas, las empresas han empezado desesperadamente a buscar espacios en la red para poder “exponer” su marca/empresa. Sin embargo, el...
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3 recomendaciones para adecuada comunicación digital
Leí en el muro de un amigo, una frase que me hizo pensar desde cuándo voy hablando de la importancia de manejar una adecuada comunicación en el ámbito online para una empresa. Y sí, empecé a explicar...
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